Каждый заёмщик, имея обязанности относительно погашения долгов, одновременно наделен правами. Если происходит нарушение прав заемщиков, регулятор БР проводит проверку с последующим применением мер надзорного реагирования.
Нарушение банками прав должника
Знание закона позволит не переплачивать, покончить с долгами, застраховаться от негативных записей в КИ. Права потребителей прописаны в законодательстве РФ, поэтому банк понесет административную ответственность за недопустимые действия при заключении с клиентом кредитного договора. Пункты документа, не соответствующие закону, оспариваются в суде.
Непредоставление информации относительно суммы займа
Такие случаи нередки при обращении в МФО. Тем более, если компания не зарегистрирована в реестре МФО.
Финансовая организация должна раскрыть сведения о сумме, в которую обойдется потребительский кредит. Обязанность кредитора — заранее предоставить сведения о том, как рассчитывается сумма выплат, какова реальная стоимость займа, значении процентной ставки. Стоимость кредита прописывают на первой странице документа.
Навязывание дополнительных услуг
Если в договоре предусмотрено условие обязательной страховки жизни и здоровья заемщика или созаемщика, то должен быть также альтернативный способ получения экспресс займа (чаще с повышенной процентной ставкой).
Только в случае автокредита и ипотеки страхование предмета залога — обязательный пункт.
Оплата справок о задолженности
Если финучреждение взимает плату за услугу выдачи справки клиенту, то следует обратиться к правозащитникам, так как это требование незаконное. Клиент банка имеет право получать сведения о задолженности бесплатно (» О защите прав потребителей § 2 ст. 10). Поручитель, оплачивающий долг, также вправе востребовать бесплатную выписку по счету или справки об оплате.
Расторжение договора
Сотрудники допускают нарушение, когда сообщают потребителю о невозможности отказа от займа после подтверждения заявки или о взыскании штрафа.
Отказаться без последствий можно до момента получения денег. Если займ получен, то можно отказаться в течение 14 дней и вернуть деньги с начисленными за это время процентами.
Изменения в кредитном договоре
После заключения договора кредитования вносить изменения в одностороннем порядке недопустимо.
Так банк не может без согласования с потребителем вносить следующие корректировки:
- по процентной ставке;
- услуг по обслуживанию онлайн займа;
- условий погашения долга;
- срока кредита.
Списание задолженности
Банк не вправе по своему усмотрению списать за долги деньги со счетов физического (юридического) лица. Внесение в договор пункта о безакцептном списании денег противоречит законодательству.
Добавить комментарий