Угрожают коллекторы по телефону: что делать

В ситуации финансовой нестабильности не всегда удается вернуть кредит банку или кредитной организации вовремя. Когда сумма становится значительной, есть риск, что за дело возьмутся коллекторы. Известно, что эти специалисты порой не брезгуют самыми грязными и рискованными методами выбивания денег. Как вести себя должникам, в каком ключе построить общение с представителями агентств? Есть ли управа на агрессивные действия со стороны коллектора? Куда можно пожаловаться?

Угрожают коллекторы по телефону: что делать

Как работают коллекторские агентства

Коллекторское агентство представляет собой компанию по возврату просроченных онлайн займов перед банком или микрофинансовой организацией. Кредитор привлекает коллектора, когда должник упорно и долго не возвращает средства. Банки чаще обращаются в суд и не прибегают к давлению и жестким мерам, тогда как МФО предпочитают обращаться к любым методам воздействия за должника. Часто коллекторские агентства выкупают у кредитора безнадежные задолженности, и тогда взыскание долга происходит в пользу коллекторов.

Оптимальный вариант – заранее решить все вопросы с кредиторами, чтобы у них не было соблазна привлечь к решению ситуации специально обученных людей. Чтобы избежать стресса и непредвиденного психологического давления, стоит придерживаться строгих правил поведения.

Какие права имеют коллекторы и что о них говорит закон

  • По закону в течение месяца банк или МФО сообщает заемщику, что его вопросом теперь будут заниматься коллекторы. Кредитор имеет право нанять только одно агентство.
  • Воздействовать на задолжавшего может представитель коллекторского агентства, которое зарегистрировано в государственном реестре. Должник с этим представителем общаться не обязан до тех пор, пока не получил официальное уведомление.
  • В 2017 году в РФ принят закон, согласно которому лица, запрашивающие возврат долга, обязаны быть корректными и не применять настойчивый прессинг.
  • Коллекторам разрешено звонить в рабочие дни в промежутке 8:00 — 22:00 и в пределах 9:00-20:00 по праздничным либо выходным. Прозванивать задолжавшим можно раз в день, несколько раз в неделю. Звонящий должен обязательно представиться.
  • Личные визиты чаще раза в неделю можно считать нарушением действующего законодательства.

Права и обязанности коллекторов

Что вправе делать коллектор

 СуткиНеделяМесяц
Звонить1 раз
с 08.00 до 22.00
2 раза8 раз
Писать смс, в соцсетях, в мессенджерах, на email2 сообщения
с 08.00 до 22.00
8 сообщений16 сообщений
Встречаться с должником по своей инициативе1 встреча
с 08.00 до 22.00
1 встреча4 встречи
Общаться с родственниками, начальствомТолько с их согласия
Арестовывать и забирать имуществоНикогда

Как понять, что коллекторы нарушают законодательство

Коллектор не может угрожать заемщику, давить на него, унижать или применять физическую силу, портить имущество. Он не должен звонить со скрытого номера телефона, давать некорректную информацию, обманывать по поводу статуса организации, которую он представляет. При нарушении этих правил и причинении должнику или его близким убытка или морального вреда коллекторская организация рискует получить штраф на крупную сумму.

Что делать при угрозах от коллекторов

Если угрожают коллекторы по телефону, что делать?

  • Важно! Помните, от задолжавшего нельзя требовать погашение сумм в период его нахождения на лечении в стационаре, при потере дееспособности, при наличии инвалидности 1 группы. Все эти факты нуждаются в подтверждении. Но и это не отменяет права коллекторов или кредиторов взыскать средства.
  • Если начата процедура банкротства, заниматься урегулированием долговых вопросов будет назначенный судом финансовый управляющий.
  • При настойчивых звонках с чужих номеров на ваш телефон можно поднять трубку и спустя 5 секунд сбросить: звонок будет фактически зафиксирован.
  • Стоит закрыть страницы свои и близких во всех социальных сетях: это обезопасит людей, контактирующих с вами, от лишнего вмешательства в их жизнь.
  • Если долг выкупила коллекторская фирма, необходимо узнать специальные условия погашения.

Что делать, если коллекторы пришли домой

 

Как правильно вести себя с коллекторами, если они приезжают домой

  1. Касательно психологической стороны: не нужно демонстрировать страх и покорность. Общение с неприятными для вас людьми должно проходить уверенно и конструктивно.
  2. Не бойтесь проверить информацию и изучить Закон о коллекторах.
  3. Что делать, если к вам домой пришли и требуют отдать долг? Вы имеете право не открывать двери. Но лучше не скрываться упорно от преследований, а сразу прояснить условия и обстоятельства. Это позволит просчитать возможные варианты решения вопроса мирным путем.
  4. По возможности записывайте все телефонные разговоры, звонки и визиты. Это пригодится, если ситуация будет стремительно ухудшаться и дело дойдет до суда. При проявлении агрессии, физического воздействия, открытых оскорблений стоит сообщить в правоохранительные органы.

Законны ли звонки поручителям или близким родственникам

Угрозы от коллекторов могут раздаваться не только в адрес злостно задерживающего платежи заемщика, но и его близких. Если звонят настойчиво, можно сбрасывать звонки. Если вам и семье продолжают угрожать по телефону в любое время суток, стоит оповестить об этом полицию.

Если коллекторы угрожают должнику и родственникам

Помните: уходя в глухую оборону и постоянно скрываясь, вы подставляете под удар родных людей, среди которых не все смогут выдержать психологический напор без стресса и последствий для здоровья.

Заемщику лучше написать заявление в банк или МФО при задержку платежей, ссылаясь на законное право отказа общения с коллекторами. Такой документ стоит направить и банку, и компании по взысканию денег. При нарушении закона и причинении физического вреда ставят в известность полицию и прокуратуру.

Необходимо понимать, что при отказе от общения с лицами, требующими возврата долгов, кредитор может воспользоваться законным правом и обратиться в суд. Чаще всего судебная инстанция выносит решение касательно возврата кредита или займа: тогда вопросами по делу должника займутся судебные приставы. С этими должностными лицами невозможно ни о чем договориться. За злостным отказом общаться или сопротивлением последуют арест счетов, опись имущества, а затем – продажа с целью погасить задолженность перед организацией.

Расскажите друзьям:
Пожалуйста, оцените материал

Добавить комментарий